用心服务 用爱护航

发布时间:

2022/09/29

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    2022年“成都8·25疫情”给我们的城市带来了不一样的挑战和考验。城市突然安静了下来,在这个疫情的特殊时期,辖区许多居民面临着许多健康问题和心理困惑:“疫情在家没有运动,血糖控制不好,我该怎么加药?”、“最近血压不稳定,我可不可以多吃一片药?”、“牙疼难忍,需要怎么处理?”、“孩子疫苗无法按时接种有影响吗?”、“孩子该加辅食了,新手爸妈不知如何下手?”、“皮肤起了小疙瘩,瘙痒难忍怎么办?”、“腰膝酸软,我是缺钙吗?”……
    一、公益云端门诊,家医在您身边
    疫情无情人有情。在兼顾全员核酸检测、居家上门观察、高速路口值守等防控工作的同时,成都市龙泉驿区龙华社区卫生服务中心推出“龙华线上家医”,微信公众号开通了“龙华线上家医”专栏,涵盖了全科、心血管内科、呼吸内科、皮肤科、中医科、康复科、儿科、儿保科、妇科、小儿推拿、口腔科、预防接种科等居民最需要的就诊科室,尽全力满足居民的就医需求,缓解居家期间居民的健康困扰,把爱穿过“封控”送到居民身边,让居民在家能有渠道找到医生解决健康问题。
    家住龙泉驿区恒大绿洲的张叔叔,原本患有高血压、冠心病,在此次疫情居家期间出现血压升高的情况,由于处于疫情防控重要阶段不敢出门,张叔叔内心十分焦急,于是他便通过“龙华线上家医”找到了家庭医生,家庭医生详细询问了解情况后,线上给出了治疗方案,经过几天的治疗,张叔叔的血压降下来了,焦虑的情绪缓解了,放下了心理负担,安心的“宅家”遵守防疫措施。类似张叔叔这样的情况还有很多,疫情期间出门看病成了一件“需要但不敢”的事情。
    在战“疫”路上,龙华社区卫生服务中心为居民搭建起一座公益云端就诊的“桥梁”,及时便捷为居民解决问题,获得了居民的高度认可。 
    二、签约服务“不断线”,健康管理“不掉链”
    成都市龙泉驿区龙华社区卫生服务中心在疫情期间继续对建档在册家庭签约慢性病居民进行电话常规随访,及时关注其血压、血糖、症状等常规健康指标情况,并将“高血压健康管理群”、“糖尿病健康管理群”微信名片通过社区居委会、物业楼栋管家送往千家万户,让有需求的居民进群了解怎么进行健康饮食、居家期间如何执行运动处方。对诊断明确、病情稳定的慢性病患者,经家庭医生团队严格评估后,根据患者病情需要制定长期药物治疗方案,可以给予长期处方服务(12周内)。通过长期处方服务减少患者来院频次,有效地降低了交叉感染的风险。同时,对行动不便或因种种原因无法购买到药物的居民,家庭医生团队安排上门送药服务。
    在兼顾疫情防控工作的同时,妇幼家庭医生团队一如既往地做好孕产妇及儿童管理工作,摸清孕妇和儿童底数,建立台账进行分类管理,对特殊和临近分娩的孕妇要做到一人一策一案,与妇幼保健院上下联动,畅通居民就医通道。保持线上指导及电话追访,为居民答疑解惑,进行营养、行为、心理等干预及指导。通过视频号原创拍摄制作早期行为促进指导系列课程、儿童语言认知促进系列课程,让家长了解儿童早期促进内耳前庭训练方法、如何进行语言认知配对,并在微信妈妈群线上开展预防接种、儿童营养指导等线上讲座。目前,我中心创建了47个家庭医生线上医疗保障咨询群,覆盖居民8282人。
    三、智能信息化慢病管理,健康管理再推新举措
    由于疫情的压力、饮食的变化、运动的减少、睡眠不规律等原因,慢性病患者血压血糖波动明显增加。这给患者及家庭带来了焦虑及很大的风险。龙华社区卫生服务中心家庭医生团队在“网格化”健康管理基础上,创新慢病管理模式,开通“高血压智慧门诊”。居民在家测量后,数据实时上传至数字化监测系统,平台智能提醒异常监测数据,家庭医生就能够精准跟踪慢病患者,提高工作效率的同时,为精细化个性化的慢病管理服务提供客观的监测数据。这种信息化管理模式的创新,让患者在疫情期间,依旧得到了毫无差异的优质服务。
    把患者的需求放心上,成都市龙泉驿区龙华社区卫生服务中心在做好疫情防控的同时,竭尽全力满足居民的就医需求,真诚的为辖区居民的健康保驾护航,用行动践行医者仁心的承诺,战“疫”路上,家庭医生“用心服务、用爱护航”。

 

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